Публичная оферта
1. Общие положения и термины.
1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Видеолайн» (ОГРН: 1047796058397, ИНН: 7701522223), находящееся по адресу: 194044, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Финляндский , ул. Чугунная, д. 20, литера 3, офис 408.
1.2. Интернет-магазин – электронный сервис, посредством функционала которого Покупатель имеет возможность осуществить Заказ Товара в соответствии с условиями Оферты. Доступ к Интернет-магазину может быть осуществлен Покупателем с помощью Интернет-сайта в соответствии с действующими Пользовательскими соглашениями. В случае осуществления доступа к Интернет-магазину с помощью способов, не предусмотренных настоящим абзацем Оферты, и (или) в нарушение Пользовательских соглашений, а также лицом, не являющимся Покупателем, все действия, совершенные в Интернет магазине, не порождают никаких обязанностей для Продавца и прав для Покупателя и третьих лиц. В Интернет-магазине размещается информация о Продавце, Товаре, порядке оформления Заказа, цене, способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара, а также иная информация, подлежащая размещению в соответствии с действующим законодательством. Условия оформления Заказа, цена, способы оплаты, доставки, самовывоза, возврата Товара могут отличаться в зависимости от адреса доставки и самовывоза Товара.
1.3. Интернет-сайт – сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.energoboom.ru/, посредством которого Покупатель имеет возможность получить доступ к функционалу Интернет-магазина. Правообладателем Интернет-сайта является Продавец. Правообладателем и владельцем Интернет сайта является Продавец. Исключительные права на отдельные материалы (контент), размещаемые на Интернет-сайте, могут принадлежать третьим лицам, предоставившим Покупателю право на их использование.
1.4. Покупатель – обладающее необходимой правоспособностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товар либо заказывающее или приобретающее Товар в Интернет-магазине исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Действие Оферты не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
1.5. Товар – любой товар, размещенный в Интернет-магазине и доступный для его Заказа и приобретения Покупателем у Продавца. Под Товаром также понимаются услуги и работы, если из существа правоотношений не следует иное.
1.6. Заказ – направленный (сформированный) Покупателем посредством функционала Интернет-магазина и (или) в соответствии с пунктом 3.14 Оферты запрос Продавцу на резервирование Товара для целей заключения между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи Товара.
1.7. Оферта – публичное предложение Продавца любому Покупателю заключить на ее условиях договор купли-продажи Товара. Оферта является публичной в силу пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта доступна неограниченному кругу лиц посредством ее размещения Продавцом в Интернет-магазине (на Интернет-сайте). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Интернет-сайте. Вне зависимости от используемого способа доступа к Интернет магазину действующей признается версия (редакция) Оферты, размещенной на Интернет-сайте. Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить Оферту без уведомления Покупателя. Изменение Оферты не является основанием для внесения изменений в договоры розничной купли продажи, заключенные между Продавцом и Покупателем на условиях ранее действующей версии (редакции) Оферты. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться с Офертой, с иными условиями оформления Заказа и купли продажи Товара (в частности о способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара), ценой Товара и информацией о Товаре, размещенными в Интернет-магазине. Начало оформления Заказа в Интернет-магазине означает полное и безусловное принятие условий Оферты, иных условий оформления Заказа и купли-продажи (в частности условий о способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара), размещенных в Интернет магазине.
2. Регистрация в Интернет-магазине.
2.1. Для получения расширенного доступа к Интернет-магазину, его функционалу, сервисам и материалам Покупателю необходимо осуществить регистрацию в Интернет-магазине.
2.2. Регистрация в Интернет-магазине является безвозмездной и добровольной.
2.3. Регистрация в Интернет-магазине осуществляется в момент нажатия кнопки «Зарегистрироваться» рядом с утверждением «Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю свое согласие на сбор и обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой и принимаю условия Пользовательского соглашения».
2.4. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель обязан сообщить актуальную и достоверную информацию. В случае изменения информации, сообщенной при регистрации в Интернет-магазине, Покупатель обязан ее скорректировать.
2.5. Продавец, не имея на это объективной возможности и правовых оснований, не обязан осуществлять проверку достоверности информации, предоставляемой Покупателем при регистрации в Интернет-магазине. Продавец исходит из того, что Покупатель предоставляет актуальную и достоверную информацию.
2.6. При регистрации в Интернет-магазине формируется индивидуальный логин и пароль Покупателя. Логин и пароль используется Покупателем для последующего входа в Интернет-магазин с целью получения расширенного доступа к Интернет-магазину, его функционалу, сервисам и материалам (авторизованного входа в Интернет-магазин).
2.7. Покупатель обязуется иметь один логин и один пароль в Интернет-магазине.
2.8. Покупатель несет ответственность за сохранение логина и пароля в тайне от третьих лиц. Покупатель не вправе предоставлять свои логин и пароль третьим лицам.
2.9. Любые действия, совершенные в Интернет-магазине с использованием логина и пароля, признаются действиями Покупателя, если иное не будет доказано Покупателем.
2.10. Покупатель обязан незамедлительно сообщить Продавцу о ставших ему известных случаях использования третьими лицами его логина и пароля.
2.11. Отсутствие регистрации в Интернет-магазине и (или) не осуществление Покупателем авторизированного входа в Интернет магазине не могут вести к ограничению прав Покупателя. Продавец вправе прекратить регистрацию Покупателю в Интернет магазине. Наличие регистрации в Интернет-магазине и осуществление Покупателем авторизированного входа в Интернет-магазин могут быть обязательными условиями участия Покупателя в проводимых Продавцом акциях (в том числе в рамках которых предоставляются скидки на Товар, а также иные более выгодные условия розничной купли-продажи Товара).
3. Оформление Заказа и его подтверждение Продавцом.
3.1. Оформление Заказа осуществляется в Интернет-магазине посредством заполнения Покупателем электронной формы Заказа.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель посредством электронной формы должен выбрать Товар. Количество Товара, представленного в Интернет-магазине, может ограничено.
3.3. Продавец вправе установить необходимость полной или частичной предварительной оплаты Товара (в том числе применительно к отдельным Товарам) Покупателем для возможности оформления Заказа. В случае установления необходимости предварительной оплаты Товара Заказ не считается оформленным до момента внесения Покупателем предварительной оплаты в установленном размере и порядке. В случае установления необходимости предварительной оплаты Товара Покупатель обязан внести предварительную оплату в срок, указанный в Интернет магазине, при невнесении предварительной оплаты такого Товара в срок оформление Заказа автоматически прекращается.
3.4. При оформлении Заказа Покупатель должен предоставить Продавцу (либо подтвердить предоставление, если ранее информации была предоставлена Покупателем Продавцу, и она не требует корректировки) следующую информацию:
3.4.1. Фамилия, имя, отчество (при наличии);
3.4.2. Контактный номер телефона;
3.4.3. Адрес электронной почты. Указанная информация является необходимой для исполнения договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем, поскольку продажа товара осуществляется дистанционным способом. В случае если в силу действующего законодательства для оформления Заказа в отношении отдельного Товара и (или) приобретения отдельного Товара требуется предоставление дополнительной информации (например, паспортных данных и (или) места регистрации).
3.5. Покупатель должен выбрать способ получения Товара из предложенных Продавцом.
3.6. В случае если самовывоз будет осуществляться или доставка будет принята иным физическим лицом, отличным от Покупателя (далее – Получатель), то Покупатель помимо информации, указанной в пункте 3.4 Оферты, должен предоставить Продавцу фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный номер телефона и адрес электронной почты Получателя. Предоставляя указанную информацию, Покупатель подтверждает, что получил от Получателя согласие на предоставление (передачу) Продавцу и последующую обработку Продавцом и (или) третьим лицом вышеуказанных данных Получателя в целях исполнения условий Оферты.
3.7. В случае выбора способа получения Товара путем его самовывоза Покупатель должен выбрать адрес магазина (пункта выдачи заказов) из предложенных Продавцом, откуда Покупателем и (или) Получателем в установленный срок должен быть осуществлен самовывоз Товара.
3.8. В случае выбора способа получения Товара путем его доставки Продавцом (Продавцом с привлечением третьих лиц) Покупатель должен указать точный адрес доставки, а также дополнительные параметры, необходимые для оценки возможности осуществления доставки и стоимости доставки. Покупатель вправе указать желаемую дату и время доставки.
3.9. Продавцом могут быть установлены ограничения на осуществление доставки отдельных Товаров либо дополнительные требования для ее осуществления (в частности полная предоплата Товара).
3.10. Доставка не осуществляется, в том числе, в следующих случаях:
3.10.1. место доставки находится не на территории Российской Федерации;
3.10.2. доставка запрошена на строительную площадку, вокзал, в транспортную компанию, садоводческое или огородническое товарищество, цех, пункт общественного питания, режимные, секретные и несуществующие объекты;
3.10.3. доставка запрошена в парк, лесной массив, на пляж или иное место, не имеющие определенного адреса, либо место, в котором отсутствуют условия для передачи Товара, сопроводительной документации, получения оплаты;
3.10.4. проезд к месту доставки ограничен или затруднен, в том числе ввиду погодных условий;
3.10.5. проезд к месту доставки может быть осуществлен только по дорогам с нетвердым покрытием;
3.10.6. передача Товара по адресу доставки не возможна ввиду конструктивных особенностей места доставки и (или) характеристик Товара (в частности отсутствие лифта при доставке крупногабаритного Товара, невозможность доставки по причине недостаточности размера дверного проема);
3.10.7. невозможность связаться с Покупателем и (или) Получателем.
3.11. В целях определения условий доставки (включая ориентировочные дату и время доставки, а также стоимость доставки) Продавец осуществляет телефонный звонок Покупателю и (или) Получателю.
3.12. Доставка Товара является дополнительной услугой. За доставку Товара может взиматься дополнительная плата. Стоимость доставки определяется на основании данных, предоставленных Покупателем и (или) Получателем Продавцу.
3.13. Продавцом может быть реализована возможность оформления Заказа посредством телефонного разговора с Покупателем. В этом случае необходимые сведения предоставляются Покупателем Продавцу в ходе телефонного разговора. Покупатель, осуществляющий оформление Заказа посредством телефонного разговора с Продавцом, подтверждает, что ознакомлен с Офертой, с иными условиями оформления Заказа и купли-продажи Товара (в частности о способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара), ценой Товара и информацией о Товаре, размещенными в Интернет-магазине, а также безусловно их принимает.
3.15. При оформлении Заказа Покупатель обязан сообщить актуальную и достоверную информацию. В случае изменения информации до момента получения Заказа Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу.
3.16. Продавец, не имея на это объективной возможности и правовых оснований, не обязан осуществлять проверку достоверности информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа. Продавец исходит из того, что Покупатель предоставляет актуальную и достоверную информацию.
3.17. Оформленный Заказ подлежит обработке Продавцом. Заказ признается подтвержденным Продавцом исключительно в следующих случаях:
3.17.1. по истечении 7 (Семи) дней с даты, указанной в Интернет магазине при оформлении Заказа (или сообщенной Продавцом при оформлении Заказа посредством телефонного разговора) в качестве предполагаемой даты поступления Товара в указанный магазин (пункте выдачи заказов) при самовывозе Товара и (или) в качестве предполагаемой даты доставки Товара Продавцом;
3.17.2. непосредственно в момент получения Заказа Покупателем и (или) Получателем при самовывозе или доставке, если получение Заказа осуществлено до истечение семидневного срока, указанного в пункте 3.17.1 Оферты.
3.18. Обязательство по передаче Покупателю и (или) Получателю Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают у Продавца с момента подтверждения Заказа в порядке, определенном пунктом 3.17 Оферты. Телефонные звонки, СМС-сообщения, письма по электронной почте, направляемые Покупателю и (или) Получателю Продавцом, а также непосредственное обращение Покупателя и (или) Получателя к Продавцу за получением Товара (если Товар не был выдан Продавцом и не был получен Покупателем и (или) Получателем) не признаются подтверждением Заказа Продавцом до момента подтверждения Заказа в порядке, предусмотренном пунктом 3.17 Оферты. Сведения любого содержания, полученные Покупателем и (или) Получателем от Продавца в любой форме до момента подтверждения Заказа в порядке, предусмотренном пунктом 3.17 Оферты, носят информационный характер и могут подтверждать факт того, что Заказ находится в обработке. В период обработки Заказа Продавцом (в период резервирования Товара) Продавец, в том числе, осуществляет проверку наличия необходимого количества Товара. Подтверждение того, что Заказ находится в обработке, не означает, что Заказ подтвержден и (или) будет подтвержден Продавцом в будущем. До момента подтверждения Продавцом Заказа в порядке, определенном пунктом 3.17 Оферты, то есть в период обработки Заказа Продавцом, Продавец вправе расформировать (аннулировать) Заказ.
3.19. В случае расформирования (аннулирования) Заказа Продавец в течение 45 (Сорока пяти) дней с момента расформирования (аннулирования) Заказа осуществляет Покупателю возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве предоплаты при оформлении Заказа. Указанный в настоящем пункте Оферты срок может быть продлен Продавцом, если Покупатель уклоняется от предоставления информации, которая необходима Продавцу для осуществления возврата денежных средств. В случае расформирования (аннулирования) Заказа Продавец не выплачивает Покупателю какую бы то ни было компенсацию и не возмещает какие бы то ни было убытки.
3.20. Продавец вправе расформировать (аннулировать) Заказ, в том числе, в следующих случаях:
3.20.1. Покупатель предоставил Продавцу некорректные данные при регистрации в Интернет-магазине, при оформлении Заказа Покупателем (в том числе относительно места и времени доставки);
3.20.2. у Продавца имеются обоснованные основания полагать (в том числе на основании ранее предоставленных Покупателем Продавцу данных, состава оформленного Заказа, ранее осуществленных Покупателем Заказов), что физическое лицо, оформившее Заказ, не подпадает под критерии Покупателя;
3.20.3. ввиду отсутствия Товара, а также по иным объективным причинам, затрудняющим осуществление передачи Товара Покупателю;
3.20.4. в случае наличия у Продавца обоснованных оснований полагать, что Покупатель предоставил Продавцу некорректные данные при регистрации в Интернет-магазине, при оформлении Заказа Покупателем (в том числе на основании выборочного анализа предоставленной информации, а также при проверке документов, удостоверяющих личность Покупателя и (или) Получателя);
3.20.5. в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.
3.21. О расформировании (аннулировании) Заказа Продавец уведомляет Покупателя с помощью СМС-сообщения и (или) телефонного звонка в течение 7 (Семи) дней с момента его расформирования (аннулирования). В случае если телефонный звонок Продавца и (или) СМС-сообщение о расформировании (аннулировании) Заказа не поступили Покупателю по вине последнего (в частности ввиду некорректно указанного контактного номера телефона, непринятия вызова Покупателем, недоступности Покупателя в момент телефонного звонка) негативные последствия, связанные с их неполучением, несет Покупатель, а обязанность Продавца об уведомлении Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа признается исполненной. Продавец вправе устно уведомить Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа при обращении Покупателя и (или) Получателя к Продавцу за выдачей Заказа при самовывозе, а также при доставке Заказа. В этом случае обязанность Продавца об уведомлении Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа признается исполненной вне зависимости от того, сообщена данная информация Покупателю и (или) Получателю. Неисполнение обязанности Продавца по уведомлению Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа не ведет к признанию реформирования (аннулирования) Заказа несостоявшимся и не порождает у Продавца обязанности по выплате компенсации и возмещения каких бы то ни было убытков.
4. Цена Товара.
4.1. Цена на Товар, указанная в Интернет-магазине, является актуальной на момент оформления Заказа Покупателем.
5. Передача Товара.
5.1. Передаче Продавцом Покупателю подлежит оплаченный Товар при условии, что Заказ не был расформирован (аннулирован) Продавцом в установленном порядке.
5.2. В случае выбора Покупателем способа получения Товара путем его самовывоза передача Продавцом Покупателю Товара осуществляется в выбранном магазине (пункте выдачи заказов) в рабочее время.
5.3. Продавец обеспечивает поступление Товара в выбранный Покупателем при Заказе магазин (пункт выдачи заказов) в срок не более 7 (Семи) дней с даты, указанной в Интернет-магазине при оформлении Заказа в качестве предполагаемой даты поступления Товара в указанный магазин (пункт выдачи заказов).
5.4. Покупатель обязан получить Товар из выбранного магазина (пункта выдачи заказов) в течение 3 (Трех) дней с момента поступления Товара в соответствующий магазин (пункт выдачи заказов).
5.5. В случае выбора Покупателем способа получения Товара путем его доставки Покупателю и (или) Получателю Продавец обязан осуществить доставку Товара в согласованное место доставки в срок не более 7 (Семи) дней с даты, указанной в Интернет-магазине при оформлении Заказа в качестве предполагаемой даты доставки Товара.
5.6. Передача Товара Продавцом осуществляется физическому лицу, обратившемуся в магазин (пункт выдачи заказов) или находящемуся в месте доставки Товара в согласованное время, при условии, что такое лицо назовет код (номер) Заказа, который был сообщен Продавцом Покупателю и (или) Получателю.
5.7. Продавец при передаче Товара вправе запросить у физического лица предоставить документ, в силу действующего законодательства удостоверяющий его личность на территории Российской Федерации.
5.9. В случае непредоставления (некорректного предоставления) физическим лицом кода (номера) Заказа (пункт 5.6 Оферты) Продавец вправе отказать указанному физическому лицу (в том числе если он является Покупателем и (или) Получателем) в передаче Товара. Продавец вправе отказать физическому лицу (в том числе если он является Покупателем и (или) Получателем) в передаче Товара, если сведения, предоставленные Покупателем при оформлении Заказа, и сведения, содержащиеся в предъявленном таким физическим лицом документе, в силу действующего законодательства удостоверяющем его личность на территории Российской Федерации, не совпадают. Продавец вправе отказаться физическому лицу в передаче Товара, если физическое лицо откажется от предоставления документа, в силу действующего законодательства удостоверяющего его личность на территории Российской Федерации.
5.10. Сохранение кода (номера) Заказа является обязанностью Покупателя. В случае передачи Товара Продавцом физическому лицу, которое назвало код (номер) Заказа, обязанность Продавца признается исполненной надлежащим образом. В случае если физическое лицо, назвавшее код (номер) Заказа получившие Товар, не является уполномоченным Покупателем на его получение, Продавец не осуществляет выплату какой бы то ни было компенсации и не возмещает какие бы то ни было убытки Покупателю, Покупатель самостоятельно несет все негативные последствия передачи Товара Продавцом такому физическому лицу.
5.11. Признается, что Покупатель отказался от Товара, среди прочего, в следующих случаях:
5.11.1. в установленный Офертой срок Покупатель и (или) Получатель не получил Товара, в отношении которого самовывоз выбран Покупателем в качестве способа его получения;
5.11.2. Покупатель и (или) Получатель не принял Товар, в отношении которого доставка выбрана Покупателем в качестве способа его получения (в том числе ввиду отсутствия Покупателя и (или) Получателя в месте доставки в момент доставки).
5.12. Покупатель имеет право осмотреть внешний вид Товара и его комплектацию непосредственно после передачи Товара. Претензии по внешнему виду и комплектации Товара принимаются в день передачи Товара. По истечении указанного срока Товар считается принятым Покупателем по внешнему виду и комплектации.
5.13. В случае обращения Покупателя к Продавцу с требованием об устранении недостатка Товара в порядке, предусмотренном статьей 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», максимальный срок устранения недостатков Товара составляет 45 (Сорок пять) дней. Данный срок признается согласованным Продавцом и Покупателем в письменной форме в силу принятия Покупателем условий Оферты.
6. Прочие условия.
6.1. При регистрации в Интернет-магазине, авторизации в Интернет магазине и оформлении Заказа Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной в Интернет-магазине.
6.2. Продавец в порядке, установленном действующем законодательством, вправе ограничить количество Товаров (категорий Товаров), которые в определенный период времени Покупатель вправе купить у Продавца.
6.3. Покупатель вправе направить претензии Продавцу в письменной форме на указанный в Оферте и в Интернет-магазине адрес Продавца. Претензии, направленные Покупателем Продавцу, иным способом и (или) в иной форме (в том числе на адрес электронной почты или посредством «Формы обратной связи», размещенной в Интернет магазине) не признаются официальными претензиями Покупателя.